Somente colaboradores de Empresas conveniadas do nosso Programa de Antecipação de PLR e PPR.

Se a empresa que você trabalha ainda não oferece este benefício, solicite ao seu RH que entre em contato conosco <a href="/produtos/antecipacao#contato">clicando aqui</a>

Quem pode ter acesso à antecipação de parte do PLR/PPR pela Cartos?

Para visualizar o seu limite disponível, é preciso ter uma Conta Digital Cartos, que pode ser aberta através do App Cartos SCD.

Se você já abriu sua Conta Digital Cartos, siga as etapas abaixo para visualizar o limite disponível:

1. Faça o login no App Cartos SCD com seu CPF e senha;

2. Acesse a área de “Crédito” e o limite disponível para antecipar seu PLR/PPR aparecerá na tela, se já tiver sido disponibilizado pela sua empresa.

Obs.: No momento, essa função não pode ser realizada via Internet Banking, apenas pelo App Cartos SCD.

Importante: O limite de crédito disponibilizado pela Cartos para antecipação de parte do seu PLR/PPR é sempre menor que o valor total do seu PLR/PPR performado. A diferença ficará retida para pagamento pela sua empresa nos fechamentos dos ciclos semestrais.

Como visualizo o meu limite disponível para antecipação de PLR/PPR?

Você pode solicitar sua antecipação de parte do PLR/PPR através do App Cartos SCD. Confira abaixo o passo a passo:

1. Após realizar o login, acesse "Crédito" para conferir o seu limite de crédito disponível para antecipar;

2. Selecione o botão “Conferir” para visualizar o valor detalhado e realizar uma simulação do valor que deseja antecipar. Este valor deve ser de no mínimo R$30,00 e no máximo o valor do seu limite disponível para antecipação;

3. Em seguida, selecione “Simular” e, após ver o resultado da simulação, selecione o botão “Gostei, quero contratar”;

4. E então, após a leitura dos termos, selecione os campos “Li e concordo com os termos” e “Não sou um robô”. Por fim, selecione “Finalizar” para concluir a solicitação. 
Pronto! O valor solicitado em breve estará disponível em sua Conta Digital Cartos.

Confira o manual detalhado de como solicitar a antecipação de parte do PLR/PPR através do App Cartos SCD <a href="https://cartosdocs.s3.us-east-2.amazonaws.com/Emp_Crd_App_SCD.pdf">clicando neste link</a>.

Obs.: No momento, essa função não pode ser realizada via Internet Banking, apenas pelo App Cartos SCD.

Importante: O limite de crédito disponibilizado pela Cartos para antecipação de parte do seu PLR/PPR é sempre menor que o valor total do seu PLR/PPR performado. A diferença ficará retida para pagamento pela sua empresa nos fechamentos dos ciclos semestrais.

Como solicitar minha antecipação de parte do PLR/PPR?

Você pode verificar o valor dos juros antes de confirmar a sua solicitação de antecipação. Ao digitar o valor que será solicitado e prosseguir, no resultado da simulação o App mostrará os valores de juros e IOF que serão aplicados.

Qual é o valor de juros cobrados na antecipação de PLR e PPR?

O prazo dependerá do horário que você fizer a sua solicitação da antecipação. Confira abaixo os prazos de recebimento das solicitações de acordo com os horários: 

• Solicitações realizadas em dias úteis até às 16h30: serão disponibilizadas no mesmo dia até às 19h30;

• Solicitações realizadas após às 16h30: serão disponibilizadas no próximo dia útil, até às 16h30.

Caso o prazo para recebimento da Antecipação de PLR/PPR tenha sido ultrapassado, entre em contato com a nossa Central de Atendimento através do WhatsApp: (11) 3900-2980 ou pelo link <a target="_blank" href="https://wa.me/551139002980">https://wa.me/551139002980</a> para entender o que pode ter acontecido.

Qual é o prazo para eu receber a minha antecipação de PLR/PPR solicitada?

Você pode verificar o status da sua solicitação de Antecipação de PLR/PPR acessando o App Cartos SCD. Confira o passo a passo a seguir:

1. Após realizar o login com seu CPF e senha, selecione o botão “Empréstimo”;

2. Em seguida, selecione a área “Meus Créditos”;

3. Selecione a opção “Completo” para verificar se a solicitação de Antecipação de PLR/PPR pode ser visualizada;

4. Caso a sua solicitação de Antecipação de PLR/PPR ainda não possa ser visualizada na opção “Completo”, você pode checar o status da sua solicitação nos seguintes campos: “Todos”, “Processando”, “Cancelado” e “Assinado”.

Se tiver alguma dúvida, entre em contato com a nossa Central de Atendimento através do WhatsApp: (11) 3900-2980 ou pelo link <a target="_blank" href="https://wa.me/551139002980">https://wa.me/551139002980</a>.

Como saber se minha solicitação de Antecipação de PLR/PPR foi realizada com sucesso?

Conforme mencionado na pergunta “Qual é o prazo para recebimento da minha Antecipação de PLR/PPR?”, existem prazos para o recebimento da Antecipação de PLR/PPR, de acordo com o horário que foi solicitada. Sendo assim, você deve verificar se o recebimento está dentro do prazo informado.

Se este prazo estiver sido ultrapassado, verifique no App Cartos SCD se por algum motivo, a sua solicitação foi cancelada ou ainda está sendo processada. Para isso, siga os passos abaixo:

1. Faça o login com seu CPF e senha e selecione o botão “Crédito”;

2. Em seguida, selecione a área “Meus Créditos”;

3. Selecione o campo “Cancelado” para verificar se a sua solicitação foi cancelada e/ou selecione o campo “Processando” para verificar se a sua solicitação ainda está sendo processada.

Caso a sua solicitação tenha sido cancelada ou ainda está sendo processada mesmo após o prazo de recebimento, favor entrar em contato com a nossa Central de Atendimento para maiores informações através dos canais abaixo:

WhatsApp: (11) 3900-2980 ou no link <a target="_blank" href="https://wa.me/551139002980d">https://wa.me/551139002980d</a>. 
Telefone: 4003-9850 (sem DDD)

Solicitei a minha Antecipação de PLR/PPR e ainda não recebi. O que devo fazer?

Para realizar uma transferência no App Cartos SCD para outra conta, você deve acessar o botão “Pix” para realizar uma transferência via Pix ou o botão “Transferir” para realizar uma transferência via TED.

Ressaltamos que ao realizar a sua primeira transferência, será necessário definir o seu PIN, que deve ser numérico e conter 4 dígitos. Dessa forma, toda vez que você realizar uma transferência, será necessário informar o seu PIN.

Como transferir o valor antecipado de PLR/PPR para outra conta?

Antecipação de PLR e PPR

Você pode abrir uma Conta Digital Cartos para Antecipação de PLR e PPR através do App Cartos SCD, que está disponível para download nas plataformas <a target="_blank" href="https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.cartos.contadigital">Play Store (Android)</a> e <a target="_blank" href="https://apps.apple.com/br/app/cartos-scd/id1558164343">App Store (iOS)</a>. 
Confira abaixo o passo a passo:

1. Após o download do App, insira seu CPF para dar início ao cadastro;

2. Em seguida, preencha as informações solicitadas (dados pessoais, contatos, entre outros);

3. Por fim, leia o contrato completo e dê o aceite para confirmar a adesão da conta;

4. Pronto! Seu cadastro foi enviado para análise e poderá ser aprovado em até 3 dias úteis.

Obs.: Certifique-se de que todas as informações foram preenchidas corretamente. Dessa forma sua Conta poderá ser aprovada com mais agilidade.

Para conferir o manual detalhado de como realizar a abertura da Conta Digital Cartos, <a target="_blank" href="https://cartosdocs.s3.us-east-2.amazonaws.com/Nova_Conta_Digital_Cartos.pdf">clique aqui</a>.

Importante: Não é possível realizar a abertura de conta pelo Internet Banking, apenas pelo App Cartos SCD.

Como abrir uma Conta Digital Cartos para Antecipação de PLR e PPR?

Para abrir uma Conta Digital Cartos é necessário apresentar um Documento Original com Foto. Confira abaixo quais documentos são aceitos:

•	Registro Nacional de Estrangeiros (RNE)

Obs: Certifique-se de que as fotos dos documentos estão com boa qualidade e capturando todo o documento de forma legível.

Não serão aceitas fotos de documentos tiradas de um computador/celular; também não serão aceitas fotos de cópias de documentos.

Quais documentos são necessários para abrir uma Conta Digital Cartos? 

O prazo para a abertura da Conta Digital Cartos é de até 3 dias úteis, podendo ser estendido em caso de pendências de documentos/informações. Nessa ocasião, você será notificado por e-mail.

Ressaltamos que o prazo de 3 dias úteis contempla a análise detalhada dos dados cadastrados para garantir a segurança dos nossos clientes.

Obs.: Certifique-se de que todas as informações foram preenchidas corretamente. Dessa forma sua Conta poderá ser aprovada com mais agilidade.

Qual é o prazo para a abertura da Conta Digital Cartos? 

Assim que a sua Conta Digital Cartos for aprovada, você receberá um e-mail da Cartos SCD com o assunto “Bem-vindo(a), sua conta foi criada!”. Neste e-mail será disponibilizado o número da sua Agência e Conta.

Você também pode consultar a abertura da sua Conta Digital Cartos através do App Cartos SCD. Confira abaixo o passo a passo:

1. Insira o seu CPF e senha cadastrada;

2. Selecione o botão “Entrar”;

3. Se a sua Conta foi aprovada, você irá visualizar a tela inicial da sua Conta Digital Cartos, com uma saudação no seu nome, ex.: “Olá, Maria”, assim como as funcionalidades disponíveis.

Se você não visualizar o passo 3 no seu App, provavelmente seu cadastro ainda está em análise ou ocorreu alguma pendência na abertura da sua Conta. Neste caso favor verificar se você recebeu um e-mail com as informações de pendências da abertura da sua Conta e as orientações necessárias.

Como saber se a minha Conta Digital Cartos foi aprovada?

Primeiro, você deve verificar se já passaram os 3 dias úteis informados para a abertura de sua Conta. Se este prazo já tiver sido ultrapassado, provavelmente a abertura da sua Conta apresenta alguma pendência. Neste caso, você deve conferir se recebeu um e-mail da Cartos SCD informando sobre a(s) pendência(s) e com a orientação para realizar um novo cadastro com as correções necessárias.

Você também pode entrar em contato com a <a target="_blank" href="https://www.cartos.com.br/atendimento/call-center">Central de Atendimento da Cartos</a> para verificar o motivo da(s) pendência(s).

Confira abaixo os principais motivos de pendências para a abertura de Conta: 

•	Nomes preenchidos de forma abreviada ou incompleta não são aceitos. 
Ex.: O nome é João da Silva Pereira, mas foi preenchido somente como “João da Silva” ou “João S Pereira”.

•	Cadastro preenchido de forma incompleta. 
Ex.: Não foram enviadas todas as fotos solicitadas; não foi realizado o aceite do contrato de adesão da Conta.

•	Foto do documento está ilegível ou incorreta. 
Ex.: Documentos em condições que impedem a leitura e conferência dos dados ou foto(s) tirada(s) da tela do computador/celular.

•	Ausência ou erro na Selfie como prova de vida. 
Ex.: Fotos com iluminação ruim, “tremidas” e/ou com o rosto coberto total ou parcialmente.

Por que minha Conta Digital Cartos ainda não foi aberta?

Você pode acessar sua Conta Digital Cartos através do App Cartos SCD ou Internet Banking. Confira o passo a passo abaixo:

Acesse o App Cartos SCD e informe seu CPF e Senha para realizar o login, desta maneira você terá acesso a todas as funcionalidades da sua Conta Digital Cartos.

Para acessar o Internet Banking é necessário já ter a sua Conta Digital Cartos aberta através do App Cartos SCD. Se você já abriu a sua Conta, siga os passos abaixo para acessar seu Internet Banking:

1. Acesse o Internet Banking através do site da Cartos (www.cartos.com.br), clique no botão “Acessar” que está disponível no lado direito superior da tela e depois clique em “Antecipação de PLR e PPR” ou se preferir <a target="_blank" href="https://contadigital.cartos.solutions/login">clique aqui</a>;

2. Ao abrir o Internet Banking, informe seu CPF e senha;

3. Em seguida, o sistema solicitará um código para validação do login;

4. Este código pode ser encontrado através do App Cartos SCD. Para visualizar abra seu App, selecione o “Ícone do Perfil” e depois a opção “Login no Internet Banking”;

5. Retorne para o Internet Banking, informe o código de 6 dígitos e clique em "Entrar".

Como acessar minha Conta Digital Cartos?

Com a Conta Digital Cartos você tem acesso às seguintes funcionalidades:

•	Realizar a solicitação da antecipação de parte do seu valor de PLR/PPR;

•	Transferências via Pix e TED;

•	Pagamento de boletos de cobrança. 
Ex.: Fatura de cartão de crédito, contas de água, luz etc.

Quais são as funcionalidades da Conta Digital Cartos? 

Primeiro, verifique se seu CPF e senha foram inseridos corretamente no App Cartos SCD e tente entrar na sua Conta. Também se certifique de que a sua Conta Digital Cartos já foi aprovada. Para saber se a sua Conta já foi aprovada, confira a pergunta "Como saber se a minha Conta Digital Cartos foi aprovada?". 
*** Ressaltamos que sua senha deve ter ao menos 8 caracteres, 1 letra maiúscula, 1 letra minúscula e um símbolo. Ex.: ! # . & ( ) * + .

Se ainda não for possível acessar a sua Conta ou se você esqueceu sua senha, será necessário realizar a atualização da senha. Para isso, acesse o App Cartos SCD e prossiga com os passos abaixo.

1. Insira seu CPF, selecione o botão “Continuar” e depois o link “Esqueceu sua senha”;

2. Em seguida, você receberá um código de verificação no seu e-mail cadastrado. Digite este código no App e selecione o botão “Próximo”;

3. Por fim, digite uma nova senha de sua escolha, respeitando os requisitos mencionados acima;

4. Confirme a sua senha e selecione o botão “Continuar”. Pronto, sua senha foi alterada com sucesso!

Se ainda assim não conseguir acessar a sua Conta, entre em contato com a nossa Central de Atendimento através dos contatos abaixo:

Esqueci minha senha/não consigo entrar na minha Conta. O que devo fazer?

Se você não tem mais acesso ao e-mail cadastrado, por favor, envie um e-mail para a nossa Central de Atendimento em <a href="mailto:atendimento@cartos.com.br">atendimento@cartos.com.br</a> com o assunto “Atualização de E-mail”, contendo as seguintes informações:

O prazo de retorno para sua solicitação é de até 1 dia útil, considerando nosso horário de atendimento de segunda a sexta-feira das 9hs às 18hs (exceto feriados nacionais). 

Se preferir, entre em contato com a nossa Central de Atendimento através do WhatsApp: (11) 3900-2980 ou pelo link <a target="_blank" href="https://wa.me/551139002980">https://wa.me/551139002980</a>.

Estou sem acesso ao e-mail cadastrado. O que fazer?

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